Южная межрегиональная диабетическая ассоциация » Лечение, инсулины, лекарственное обеспечение » Оценка доступности и качества медицинской помощи пациентам с сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями

Оценка доступности и качества медицинской помощи пациентам с сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями

 

С 20 мая 2015 года по 29 июня 2015 года Общественным советом при Росздравнадзоре Ростовской области проводился мониторинг доступности и качества медицинской помощи пациентам с сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями. В нем приняли участие и диабетические организации области. Они провели опрос в городах Сальске, Волгодонске, Ростове на Дону и Таганроге.

В анкетировании приняли участие 807 респондентов из городов и районов Ростовской области.

Мониторинг проводился по 6 основным показателям доступности и качества оказания медицинской помощи:

  • Частота обращения за медицинской помощью;
  • Трудности при получении медицинской помощи;
  • Удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи;
  • Оценка уровня доступности инструментальной диагностики;
  • Лекарственное обеспечение пациентов;
  • Опыт обращения в страховые компании.

Ниже приведены некоторые результаты анализа итогов анкетирования:

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СРОКАМИ ОЖИДАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТА, чел.     
Варианты ответа                                    Итого
Полностью устраивает 266
Частично устраивает, частично нет 302
Совсем не устраивает 193
Затрудняюсь ответить 23
Всего 784

 

По данным исследования, более половины опрошенных не устраивают сроки ожидания консультации специалистов   (частично устраивает — 38,5% и совсем не устраивает – 24,6%) и работа регистратуры (частично устраивает – 45,7% и совсем не устраивает – 16,3%).

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ РЕГИСТРАТУРЫ В ПОЛИКЛИНИКЕ, чел.
Варианты ответа Итого
Полностью устраивает 287
Частично устраивает, частично нет 362
Совсем не устраивает 129
Затрудняюсь ответить 14
Всего 792

 

Наименее доступными для пациентов являются такие диагностические исследования, как: 1)Коронарография; 2) СПЭМС; 3) ВСУ

По данным анкетирования, уровень доступности Коронарографими низок. Так в специализированных центрах процент доступности составляет — 17,4. На рисунке отражена оценка доступности Коронарографии в специализированных центрах.

Только 20 % опрошенных пациентов получают именно те лекарства, которые рекомендовал лечащий врач.   Высок процент отказавшихся от льготных лекарств – 22,7 % от числа ответивших на вопросы анкеты.

Наибольшие трудности при получении медицинской помощи у пациентов связаны с записью на приём к специалисту и отсутствием специалистов ЛПУ.

У более, чем 80% опрошенных пациентов с сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями не было опыта обращения в страховые компании для защиты своих прав.