НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА ПАЦИЕНТОМ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ-ЭТО РЕАЛЬНО!

У многих пациентов после посещения медицинского лечебного учреждения возникает желание оценить качество оказанной помощи. И они высказывают эту оценку, делясь с близкими им людьми, обмениваясь информацией в общественной организации и т.д. И это естественно, ведь результат лечения для него очевиден. Он выражается в улучшении или ухудшении физического состояния. Результат оказанного лечения зависит от многих факторов: и от самого пациента, и от качества работы лечебного учреждения: качества предоставления медицинской помощи и качества самого лечения.

В настоящее время, в т.ч. благодаря активности общественных пациентских организаций, в государственной системе здравоохранения приняты решения, предоставляющие возможность пациенту анонимно заполнить анкету и оценить работу лечебного учреждения, куда он обращался за получением медицинской помощи и лечения (амбулаторно или стационарно). В органах управления здравоохранением, прежде всего на федеральном уровне, решили разобраться с качеством работы каждого медицинского учреждения, создать для этого техническую возможность.

Для этого каждое лечебное учреждение обязали создать свой сайт, а на нем разместить баннер министерства здравоохранения, «кликнув» на который каждый пациент вошедший на сайт поликлиники или больницы с любого компьютера, получает доступ к анкете. Заполненная анкета сразу прямо попадает непосредственно в информационный банк независимой оценки качества предоставления медицинской помощи (http://nok.rosminzdrav.ru) Министерства здравоохранения РФ. При этом само оцениваемое пациентом заполнением анкеты лечебное учреждение не имеет технической возможности вносить изменения в результаты анкетирования, не имеет доступа к процедуре анкетирования и не может на него влиять.

Таким образом, Министерством здравоохранения РФ совместно с министерствами здравоохранения в регионах России проделана огромная работа, позволяющая органам управления здравоохранения, федеральным и региональным, оценивать работу каждого лечебного учреждения, принимать необходимые управленческие решения.

Все зависит теперь от активности самих пациентов, имеющихся у них возможностей пользования компьютером, желанием использования предоставленной возможности.

Для того, чтобы провести анкетирование медицинского учреждения, наберите в поисковой странице точное название учреждения. Например, если Вас интересует Областная детская больница, наберите ее точное название ГБУ РО «Областная детская клиническая больница». Точное название указано в имеющихся у Вас медицинских документах (выписка, рецепт, направление и т.п.).

На главной странице на видном месте (а некоторые медицинские учреждения располагают не на видном месте, а где то ниже на второстепенных местах главной страницы, но располагают, тем не менее, обязательно) Вы обязательно найдете баннер министерства здравоохранения РФ – прямоугольник с гербом РФ в котором имеется надпись «НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ».

В нем расположено окно    ОЦЕНИТЬ

, НА КОТОРОЕ НАДО КЛИКНУТЬ. ПОЯВИТСЯ ОКНО СО СТРОКОЙ «АНКЕТА……..»

НАДО ВЫБРАТЬ В РАСПОЛОЖЕННОМ ВЫШЕ ОКНЕ «СТАЦИОНАРНЫЕ ИЛИ АМБУЛАТОРНЫЕ УСЛОВИЯ» КЛИКНУВ НА СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ НАЗВАНИЕ.
ЗАТЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО КЛИКНУТЬ В ОКОШКЕ «Я НЕ РОБОТ» (ЭТО СДЕЛАНО С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ОТ ПРОГРАММ АВТОМАТИЧЕСКОГО ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТ).
ПОЯВИТСЯ ОКНО «НАЙДИТЕ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ».

НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТМЕТИТЬ ГАЛОЧКОЙ (КЛИКНУТЬ) НА ВСЕ КАРТИНКИ, НА КОТОРЫХ РАСПОЛОЖЕНЫ ФИГУРЫ В ХАЛАТАХ С КРАСНЫМИ КРЕСТИКАМИ (СМ. ПРИМЕР НИЖЕ).

ПОСЛЕ ВЫДЕЛЕНИЯ ВСЕХ ФИГУР С КРЕСТИКАМИ ПОЯВИТСЯ «АНКЕТА…», В ВЫБРАННОМ НАМИ ПРИМЕРЕ, АНКЕТА ДЛЯ ОЦЕНКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ (СМ. АНКЕТУ).

СДЕЛАВ ОТМЕТКИ В СООТВЕТСТВУЮЩИХ ВАШИМ ОЦЕНКАМ ОКОШКАХ ВОЗЛЕ КАЖДОГО ПАРАМЕТРА АНКЕТЫ, ЗАПОЛНИТЕ ПРИ ЖЕЛАНИИ РАЗДЕЛ «ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ».

ПРИ ЗАВЕРШЕНИИ АНКЕТИРОВАНИЯ НАДО КЛИКНУТЬ НА СТРОКУ ОТПРАВИТЬ. И АНКЕТА СРАЗУ БУДЕТ ОТПРАВЛЕНА НА ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РФ.

ОТ РЕДАКЦИИ. УВЕРЕНЫ, ЧТО АНКЕТЫ БУДУТ ПОСТОЯННО СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПОЛНЕЕ ОТРАЖАТЬ ВСЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.

РЕДАКЦИЯ